রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নীতি সম্পর্কে জানুন

dash88 ব্যবহার করার আগে এখানে দেওয়া শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
dash88 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নীতি সম্পর্কে জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে আমাদের চারটি মূল অবস্থান নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই — কারণ আপনার বিশ্বাসই আমাদের সেবার ভিত্তি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি সেটিংস আপনার ফোনের ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা bKash ওয়ালেট সংযোগে প্রতিটি ধাপে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের লিখিত অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য দেখার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংসে 'শুধু প্রয়োজনীয় কুকি' চালু রাখলে সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লিখিত অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন অথবা সরাসরি ইমেইলে বিস্তারিত জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া করা হয়।